(资料图片仅供参考)

河南日报社全媒体记者 黄红立 左朝君 通讯员 刘冰冰

“真没想到，我们连车都不用下，工作人员就把我父亲的退伍军人优抚对象认证好了，真是太感谢了！”梨林镇牛社村村民焦建刚连连感叹。

焦建刚的父亲是一名带病回乡退伍军人，根据政策规定被纳入到优抚对象认定范围，但由于脑梗后遗症导致行动不便。“天热，以后别带着老人跑来了，后续需要配合的工作，我们到时候电话联系您去家里办理，这是电话，有不清楚的地方，也可以直接给我们打电话。”说这些话的，是梨林镇便民服务大厅的工作人员郝良忠。正是他给焦建刚父亲办理了退伍军人优抚对象认证业务。

为深入推进“文明幸福星”创建工作，优化营商环境服务窗口，梨林镇创新开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动，通过提高政府服务标准和质量，让群众办事创业更方便更快捷更满意。

活动中，梨林镇首先开展了文明服务礼仪普及行动，要求窗口工作人员认真学习政务服务礼仪知识，统一着装、规范用语，热情服务、挂牌上岗；通过开展政务服务知识培训、实操训练、观摩学习等，提高工作人员政务服务能力；不定期开展测试问答、明察暗访，建立考核机制等，实现政务服务高质高效、常态长效。

“我们在提升镇级政务服务水平的同时，在全镇45个行政村也分别设立了45名村级‘红色代办员’。下一步，我们将持续在提升村级帮办代办质量上下功夫，以更加用心的政务服务，换全镇群众更加舒心的获得感和满意度。”梨林镇行政审批中心主任李冰洁说。